В жизни два слова "извини" произносятся, когда мы совершаем ошибку и нуждаемся в прощении от других, и, конечно же, это не приносит радости. Но в этом фильме извинения — это совершенно нормально, они могут вызывать чувство удовольствия как у того, кто ошибся, так и у того, кому прощают. Аояма именно такая девушка, ей очень повезло работать в компании с "лояльным" начальником, когда она совершает ошибки на работе, достаточно просто сказать "извини" и выполнять указания начальника, не опасаясь, что ее просто отругают или уволят. Возможно, именно в этой компании заключается ее работа, и название фильма как раз об этом — "извинения на заказ".