In het leven worden de woorden sorry gesproken wanneer we een fout maken en de vergeving van een ander nodig hebben, en natuurlijk is dit geen vrolijke zaak. Maar in deze film is het normaal om sorry te zeggen; het kan zowel de persoon die de fout maakt als de persoon die een excuus ontvangt een gevoel van genot bezorgen. Aoyama is zo iemand; ze heeft geluk dat ze voor een bedrijf werkt met een 'gemakkelijke' baas, want telkens als ze een fout maakt in haar werk, hoeft ze alleen maar 'sorry' te zeggen en de instructies van haar baas op te volgen zonder bang te zijn om berispt of ontslagen te worden. Misschien is haar werk bij dit bedrijf, en ook de titel van de film, het huren van excuses.